Wie viel Lebenszeit verbringst du eigentlich in der Warteschleife? Ein paar Minuten hier, eine Viertelstunde da, zusammen mit derselben Dudelmusik in Dauerschleife. Gib ein, wie oft du bei Hotlines hängst und wie lange du ungefähr wartest. Der Warteschleifen-Rechner zeigt dir, was dabei pro Jahr und auf lange Sicht zusammenkommt, plus dein Warteschleifen-Elend-Level.
So kommst du schneller durch
- Rückruf nehmen: Wenn die Hotline einen Rückruf anbietet, sag ja. Dann wartet das Telefon, nicht du.
- Schriftlich statt anrufen: Chat, Kontaktformular oder E-Mail dauern zwar auch, aber du musst nicht danebensitzen. Und du hast hinterher etwas Schriftliches in der Hand.
- Nicht zur Stoßzeit: Montagmorgen und die Mittagspause sind erfahrungsgemäß am vollsten. Mitten in der Woche ist oft weniger los.
- Alles bereitlegen: Kunden- oder Vertragsnummer, Rechnung und eine kurze Notiz, was du willst. Dann ist das Gespräch schneller vorbei, wenn endlich jemand rangeht.
- Kündigen ohne Hotline: Seit Juli 2022 müssen Anbieter einen Kündigungsbutton auf ihrer Website haben. Für Kündigungen brauchst du also gar keine Warteschleife. Damit du keine Frist verpasst, gibt es den Kündigungs-Kalender.
So funktioniert der Rechner
Anrufe pro Monat mal Wartezeit mal 12 ergibt die Minuten pro Jahr. Gezählt wird nur die Wartezeit, nicht das Gespräch selbst. Für den Vergleich rechne ich mit 2 Stunden pro Film und 45 Minuten pro Serienfolge. Der Rechner läuft nur in deinem Browser. Es wird nichts gespeichert und nichts übertragen.
Noch mehr Elend messen? Im Elend-O-Mat findest du dein komplettes Technik-Elend-Level, und der Abo-Elend-Rechner zeigt dir, was deine Abos wirklich kosten.